Questions fréquentes
Tout savoir sur Willow ❤️, notre jolie marque suisse de taies en soie.
Nos taies
Quelle est la fréquence de lavage idéale ?
Quelle est la fréquence de lavage idéale ?
Grâce à leurs propriétés antibactériennes et hypoallergéniques, les taies en soie peuvent rester fraîches pendant plusieurs semaines.
Nous vous recommandons de les laver 1 à 2 fois par mois, mais si vous préférez les changer plus fréquemment, profitez de nos offres pour une rotation plus pratique !
Comment laver votre taie Willow ?
Comment laver votre taie Willow ?
Lavage à la main
Nous vous recommandons de les laver à la main délicatement sous l'eau froide avec un produit au pH neutre.
- Rincez soigneusement, sans trop l'essorer
- Laissez sécher à l'air libre
- Optez pour un défroissage à la vapeur
Lavage à la machine
Si vous préférez laver vos taies à la machine, utilisez un programme délicat à 30°C, sans essorage, et placez vos taies dans un filet de lavage pour protéger la soie.
- Laissez sécher à l'air libre
- Optez pour un défroissage à la vapeur
Que signifie la certification OEKO-TEX 100 ?
Que signifie la certification OEKO-TEX 100 ?
Toutes nos taies en soie de mûrier sont certifiées OEKO-TEX 100, garantissant l'absence de substances nocives pour votre santé et l’environnement.
- Sans danger pour la peau : Aucune substance nocive, même pour les peaux sensibles
- Respect de l’environnement : Une fabrication plus responsable
- Confort garanti : Rien que la douceur naturelle de la soie.
Avec cette certification, vous dormez en toute sérénité, pour vous et la planète.
Quelle est la différence entre la soie et le satin ?
Quelle est la différence entre la soie et le satin ?
La soie et le satin sont souvent confondus, mais ils sont très différents en termes de composition, de qualité et de bienfaits.
La soie
C’est une fibre naturelle précieuse produite par les vers à soie. Hypoallergénique, respirante et douce pour la peau et les cheveux, elle est reconnue pour ses propriétés luxueuses et ses bienfaits durables. Les taies en soie de mûrier, comme les nôtres, sont spécialement conçues pour réduire les frottements, protéger vos cheveux, et préserver l’hydratation naturelle de votre peau.
Le satin
Ce n’est pas une matière, mais un type de tissage. Il peut être fabriqué à partir de fibres synthétiques comme le polyester ou la viscose.
Bien qu’il puisse imiter l’apparence brillante de la soie, il n’offre pas les mêmes avantages.
Contrairement à la soie, le satin synthétique peut provoquer de l’électricité statique et n’est pas aussi doux ou bénéfique pour votre peau et vos cheveux.
Avec une taie en soie, vous choisissez le luxe naturel et les bienfaits authentiques. 🌿
Mes cheveux vont-ils vraiment bénéficier de la soie ?
Mes cheveux vont-ils vraiment bénéficier de la soie ?
Absolument ! La soie est réputée pour sa texture lisse et douce, qui réduit les frottements entre vos cheveux et la taie d’oreiller pendant la nuit. Contrairement aux tissus comme le coton, la soie minimise les frisottis, les nœuds et les cassures. De plus, elle aide à maintenir l’hydratation naturelle de vos cheveux grâce à sa faible absorption, les laissant plus brillants, forts et soyeux au réveil. Cela en fait un choix idéal pour les cheveux bouclés, colorés ou fragiles.
La soie aide-t-elle à réduire les irritations ou l'acné ?
La soie aide-t-elle à réduire les irritations ou l'acné ?
Oui, la soie peut contribuer à apaiser les peaux sensibles ou sujettes aux imperfections. Sa surface douce réduit les frottements, ce qui limite les irritations souvent responsables de rougeurs ou de poussées d'acné. De plus, la soie est naturellement hypoallergénique et n'absorbe pas vos produits de soin comme d'autres tissus, permettant à vos traitements anti-acné ou hydratants d'agir pleinement toute la nuit.
Quels sont les avantages hypoallergéniques de la soie ?
Quels sont les avantages hypoallergéniques de la soie ?
La soie est naturellement hypoallergénique grâce à sa structure lisse et non poreuse. Elle agit comme une barrière contre les allergènes courants tels que les acariens, la poussière et les pollens, qui peuvent s’accumuler sur d'autres tissus. De plus, la soie contient une protéine appelée séricine, qui repousse naturellement les micro-organismes, créant un environnement de sommeil plus propre et plus sain, particulièrement bénéfique pour les personnes souffrant d'allergies, d'eczéma ou de dermatite.
Comment fonctionne la thermorégulation avec la soie ?
Comment fonctionne la thermorégulation avec la soie ?
La soie est une fibre naturelle dotée de propriétés thermorégulatrices uniques. Ses fibres contiennent de petites poches d’air qui permettent de retenir la chaleur en hiver et de rester fraîche en été. Cela aide à maintenir une température corporelle optimale tout au long de la nuit, réduisant ainsi les réveils causés par une sensation de trop chaud ou de trop froid. En favorisant un sommeil plus confortable, la soie contribue à une meilleure récupération et à un bien-être général.
Est-ce que ma tête risque de glisser sur la taie ?
Est-ce que ma tête risque de glisser sur la taie ?
Pas du tout ! Bien que la soie soit connue pour sa texture ultra-lisse, nos taies d'oreiller en soie de mûrier sont conçues pour offrir un parfait équilibre entre douceur et maintien. Vous bénéficiez ainsi de tous les avantages de la soie sans cette sensation de glissement. Votre tête restera confortablement en place, et vous pourrez profiter d’un sommeil paisible tout au long de la nuit.
Livraison & retours
Quels sont les délais de livraison pour la Suisse ?
Quels sont les délais de livraison pour la Suisse ?
Les délais d'expédition sont estimés entre 24h à 48h. Vous recevrez donc votre commande sous 72 heures après traitement de votre commande.
Les produits sont expédiés via La Poste Suisse et les envois bénéficient d’un suivi pour garantir une livraison en toute sérénité.
Combien coûte la livraison pour la Suisse ?
Combien coûte la livraison pour la Suisse ?
Bénéficiez de la livraison gratuite* pour toute commande à partir de CHF 80.- d'achat
Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison standard s’élèvent à seulement CHF 4.95 CHF
Tous nos produits sont envoyés depuis la Suisse avec soin, via notre partenaire La Poste Suisse.
La livraison est-elle gratuite pour les commandes internationales ?
La livraison est-elle gratuite pour les commandes internationales ?
Actuellement, nos livraisons sont limitées à la Suisse uniquement. Pour nos clients suisses, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 80 CHF. En dessous de ce montant, des frais fixes de 4,95 CHF s’appliquent.
Comment suivre ma commande ?
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre l’évolution de votre colis. Vous pouvez également accéder à ces informations en vous connectant à votre compte sur notre site, dans la section « Mes commandes ».
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, que faire ?
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, que faire ?
Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais estimés (généralement sous 72 heures en Suisse), nous vous recommandons de suivre ces étapes :
- Vérifiez le suivi de votre colis grâce au lien envoyé dans votre e-mail de confirmation d’expédition.
- Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte dans votre commande.
- Contactez-nous à l’adresse info@mywillow.ch ou via notre formulaire en ligne. Nous nous engageons à vous répondre rapidement et à résoudre le problème.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Si vous recevez un produit endommagé, nous en sommes sincèrement désolés. Voici les étapes à suivre :
- Prenez des photos du produit endommagé ainsi que de l’emballage.
- Contactez notre service client à info@mywillow.ch en joignant les photos et une description du problème.
- Nous vous guiderons pour un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
Que faire si je n'ai pas reçu le bon article ?
Que faire si je n'ai pas reçu le bon article ?
Si vous recevez un article différent de celui commandé, nous vous présentons nos excuses pour cette erreur. Voici comment procéder :
- Contactez-nous à info@mywillow.ch avec votre numéro de commande et des photos du produit reçu.
- Nous organiserons rapidement l’échange pour vous envoyer le bon article, et nous prendrons en charge tous les frais associés.
Puis-je être remboursé(e) si je ne suis pas satisfait(e) ?
Puis-je être remboursé(e) si je ne suis pas satisfait(e) ?
Pas d'inquiétudes, nous croyons fermement aux bienfaits de nos taies en soie et c’est pourquoi nous vous offrons 30 nuits pour les essayer sans risque.
Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait pendant ce délai, vous pouvez nous retourner vos produits et être remboursé intégralement. (voir conditions)
Les produits sont-ils livrés dans un emballage écoresponsable ?
Les produits sont-ils livrés dans un emballage écoresponsable ?
Autre
Pourquoi choisir Willow par rapport à d’autres marques ?
Pourquoi choisir Willow par rapport à d’autres marques ?
- Nos taies d'oreiller sont fabriquées en soie de mûrier 100 %, avec une densité de 19 momme pour une douceur et une durabilité optimales.
- Elles sont certifiées OEKO-TEX Standard 100, garantissant l’absence de substances chimiques et nocives pour la santé.
- Chaque étape de production est soumise à des contrôles qualité, de la matière première jusqu’à l’emballage.
- Pour chaque commande, nous incluons également un mini coussin de lavande, fabriqué en coton 100 % et garni de lavande de Provence. Ce coussin diffuse un parfum naturel et apaisant, parfait pour accompagner vos nuits et renforcer votre sensation de bien-être.
Où sont fabriqués vos produits ?
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos taies d’oreiller en soie sont fabriquées avec soin dans des ateliers spécialisés, en utilisant uniquement de la soie de mûrier de la plus haute qualité. Nous travaillons avec des partenaires sélectionnés pour leur expertise et leur respect des normes éthiques et environnementales.
Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Absolument ! La soie est naturellement hypoallergénique et douce pour la peau. Nos taies d’oreiller sont idéales pour les peaux sensibles ou sujettes aux irritations, car elles réduisent les frottements et les rougeurs. Elles aident également à prévenir les inflammations liées aux poussées d’acné ou à des conditions comme l’eczéma.
Proposez-vous des produits complémentaires à vos taies ?
Proposez-vous des produits complémentaires à vos taies ?
Pour le moment, nous proposons des filets de lavage spécialement conçus pour protéger vos taies en soie lors des lavages en machine. Cependant, nous travaillons activement à élargir notre gamme et prévoyons de lancer prochainement d’autres produits en soie et accessoires complémentaires.
Y a-t-il des offres ou réductions pour des achats groupés ?
Y a-t-il des offres ou réductions pour des achats groupés ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions ou des réductions pour l’achat de plusieurs produits. Ces offres sont parfaites pour créer une rotation pratique de vos taies ou pour offrir un cadeau à vos proches. Pensez à consulter notre site ou à vous inscrire à notre newsletter pour rester informé(e) de nos offres spéciales !